Chính sách bảo hành & giao hàng
MCBROTHER JSC cam kết đồng hành cùng khách hàng từ khâu giao hàng, lắp đặt đến bảo hành trong suốt quá trình sử dụng thiết bị.
Bảo hành
Thời gian bảo hành
Từ 6–12 tháng kể từ ngày bàn giao, tùy theo từng loại sản phẩm, áp dụng cho lỗi do nhà sản xuất.
Phạm vi bảo hành
Miễn phí kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Không áp dụng với hư hỏng do vận hành sai kỹ thuật, tự ý tháo lắp, hoặc thiên tai.
Không bao gồm vật tư hao mòn
Các vật tư hao mòn theo quá trình sử dụng (dao cắt, dây curoa, gioăng cao su, bóng đèn, cầu chì...) không thuộc phạm vi bảo hành.
Thời gian xử lý
Tiếp nhận và phản hồi trong 24–48h. Với lỗi tại chỗ, đội kỹ thuật hỗ trợ trực tiếp tận nơi trong khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận.
Giao hàng & lắp đặt
Phạm vi giao hàng
Giao hàng toàn quốc. Khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận được ưu tiên hỗ trợ lắp đặt trực tiếp tận nơi.
Thời gian giao hàng
2–5 ngày làm việc với thiết bị có sẵn tại kho. Với đơn hàng đặt riêng theo yêu cầu, thời gian cụ thể được tư vấn ngay khi báo giá.
Lắp đặt & hướng dẫn vận hành
Đội kỹ thuật MCBROTHER hỗ trợ lắp đặt, chạy thử và hướng dẫn vận hành tận nơi, đảm bảo bàn giao đúng thông số kỹ thuật.
Thời gian bảo hành cụ thể theo từng sản phẩm được ghi rõ trong báo giá / hợp đồng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0834 551 888 hoặc email mcbrother2013@gmail.com.